En Maralle Cerámica creamos piezas irrepetibles de gres y porcelana con ceniza vegetal procedente de incendios forestales y quema de restos de poda.
Hechas a mano con buenos materiales, materias primas locales, mucho cuidado, mucho cariño e infinita paciencia, y sin desperdicios.
Creemos en la artesanía como herramienta de transformación y recuperación, y creamos vajillas y objetos contemporáneos que rescatan parte del alma de un lugar arrasado por el fuego invirtiendo el proceso, pues la cerámica se crea gracias al fuego.
Es nuestra protesta y nuestra forma de resistir a la adversidad.
Desde donde estés ahora hasta donde te apetecería estar, practicando a tu ritmo.
Puede que tarde un poco en responder, pero lo haré.
Preguntas frecuentes e información importante
Para nada. Puedes elegirlo TODO para componer el conjunto que mejor te venga: modelos, cantidades y acabado. Y así con toda la colección.
Creemos en las comidas y sobremesas que te recargan de energía y en las piezas todoterreno que se adaptan a cada persona y su forma de vida, y no al revés. Puedes combinar todos los modelos distintos en los acabados que quieras e incluso ir haciéndote tu colección poco a poco.
Te damos flexibilidad total.
Como siempre estamos experimentando, sacamos diseños y acabados nuevos cada dos por tres, y nos aseguramos de que son lo suficientemente versátiles como para que encajen con el resto de la colección. Cada temporada es una aventura nueva y la mejor manera de saber qué vamos a lanzar es la newsletter
Dependiendo de la serie o pieza que sea tendrá una disponibilidad, una fecha de inicio y fin de producción y su plazo de fabricación y envío.
Lo que verás en la página de cada modelo será una de estas tres situaciones:
Programamos la fabricación para no desperdiciar recursos y optimizar la cantidad de ceniza que tenemos, porque cuando un lote con una composición concreta se acaba los acabados cambian.
Si quieres estar al día cómodamente, la mejor manera de saber qué vamos a lanzar y cuándo es la newsletter. Ahí avisamos de todo.
Por supuesto. Además, lo hacemos mucho y nos encanta.
Avísanos de que es para otra persona en el campo de Observaciones de la página de finalización de tu compra y escribe los datos y dirección del destinatario (a quien se lo regalas) en el campo de Datos y Dirección de envío. Tus datos irán en el apartado de Dirección fiscal y te iremos actualizando el estado del pedido para que puedas hacerle un seguimiento completo.
Y si quieres una pieza o un acabado concreto suscríbete a la newsletter para saberlo en cuanto esté a punto de comenzar la ventana de encargos.
Depende del número de piezas, volumen del embalaje y destino del paquete. El coste de envío se calcula automáticamente al hacer el pago y no depende de nosotros.
Puede haber costes adicionales (y retrasos) una vez que el paquete llega a su destino debido a los trámites de aduana, que dependen de cada territorio y deberéis abonar para recogerlo.
Sobre todo a Europa (tanto dentro como fuera de la UE).
Para envíos a otros países ponemos embalaje extra y os pedimos también un extra de paciencia y comprensión: tardan notablemente más.
Aunque todas las piezas viajan cuidadosamente protegidas y aseguradas, a veces pasa.
En estas situaciones es imprescindible que nos enviéis antes de que pasen las primeras 24h fotografías de todo lo que se haya dañado (incluyendo el embalaje) y conservéis TODO: cajas, rellenos, trozos de piezas… TODO.
Sabemos que es frustrante y lleva tiempo, pero es la única manera de que la empresa de transporte asuma su responsabilidad. Haremos la gestión y os ofreceremos una solución.
Puedes cancelar tu pedido si las piezas no han entrado aún en producción. Contacta con nosotros para solicitarlo y ten en cuenta que la devolución al medio de pago que utilizaste para tu compra podría tardar unos días y no depende de nosotros, sino de la pasarela de pago.
Si las piezas ya están en el horno y se ha iniciado la cocción no podemos cancelar tu encargo.
Si compraste piezas en stock te asiste el derecho de cancelación, siempre y cuando no las hayamos enviado ya. De nuevo, lo mejor es que nos escribas para cancelar el envío.
Ten en cuenta que si algo está en stock lo enviamos muy rápido, porque nos importa mucho que nuestros clientes reciban sus pedidos cuanto antes, así que no te despistes.
Si lo que te hemos enviado no es lo que compraste (por ejemplo, compraste un bol y te hemos enviado platos, o compraste algo azul y te ha llegado en rojo) te pedimos disculpas por el error y asumimos nuestra responsabilidad. Por favor, contacta con nosotros para resolver la situación lo antes posible.
Ten en cuenta que todas nuestras piezas son únicas, aunque sean el mismo modelo, con el mismo esmalte y se hayan cocido en la misma hornada, hay variaciones.
TODAS las piezas son distintas entre sí aunque se trate de la misma referencia. Lo que hayas encargado se parece tremendamente a lo de la foto, pero no es exactamente igual.
Si lo que compraste estaba en stock, te asiste el derecho de devolución si la solicitas antes de 14 días desde la recepción de tu pedido, las piezas están sin usar y conservas todos los embalajes. Los gastos de envío correspondientes a la devolución corren de tu cuenta. Por favor, contacta con nosotros para solicitarlo y ten en cuenta que iniciaremos el reembolso al mismo medio de pago que utilizaste en tu compra una vez que lo hayamos recibido (y comprobado que está intacto). El importe de la devolución tardará unos días en reflejarse en tu cuenta, ya que esto depende de la plataforma de pago y no podemos acelerarlo.
Si compraste piezas por encargo no podemos realizar ningún cambio o devolución, ya que se fabricaron ex profeso para ti.
Ten en cuenta que todas nuestras piezas son únicas. Aunque se trate del mismo modelo, con el mismo esmalte y se hayan cocido en la misma hornada, hay variaciones y TODAS son distintas entre sí. Lo que hayas encargado se parecerá tremendamente a la imagen de referencia, pero no será exactamente igual.
No, nuestro taller es más un espacio de trabajo que un showroom.
Si en algún momento exponemos la colección en algún lado lo avisaremos a través de la newsletter (es verdad que insistimos mucho con esto, pero es que resulta muy práctico).
No de forma presencial, nuestro taller es un espacio de trabajo y no está habilitado para la formación.
Lo que sí hacemos son recursos para que podáis aprender a vuestro ritmo, con poco equipamiento y poco espacio. Consulta la sección de Formación en el menú y suscríbete a la newsletter para saber qué hacemos y cuándo.
Te avisamos cuando haya novedades, colores y piezas recién salidas del horno y te contamos historias del taller, pero no te bombardeamos a lo loco.
Escríbenos y te contestaremos lo antes posible.
